Семь ошибок действующих селлеров Wildberries — и как их избежать

Продавцы, которые уже несколько месяцев работают на Wildberries, совершают ошибки другого рода, чем новички. Не потому что не знают правил — а потому что бизнес вырос, а система управления им не успела.

Считают выручку, а не прибыль. Из выручки нужно вычесть комиссию WB, логистику, хранение, возвраты, рекламу и себестоимость. У многих продавцов с хорошим оборотом реальная прибыль минимальна.
Не обновляют цены при изменении тарифов. Wildberries регулярно меняет условия. Цена, выставленная полгода назад, может работать в минус сегодня — если её не пересчитывали.
Держат нерентабельные позиции. Каждый SKU, который лежит без продаж, стоит денег на хранение каждый день. Регулярный аудит ассортимента обязателен.
Не работают с отзывами системно. Рейтинг карточки влияет на позиции в поиске. Разница между 4.2 и 4.7 — это разница в трафике и продажах.
Игнорируют аналитику возвратов. Высокий процент возвратов по конкретному SKU — это сигнал: проблема в карточке, в качестве или в упаковке.

Устраняется, если смотреть на данные.
Не готовятся к сезонным пикам. Договорённость с поставщиком о приоритетной отгрузке нужна минимум за месяц до ожидаемого пика.
Масштабируют убыточную модель. Прежде чем расширяться — убедиться, что текущие позиции работают в плюс.

Все эти ошибки объединяет одно: отсутствие регулярной аналитики по каждому SKU. На маленьком объёме можно работать на ощущениях. При росте — это перестаёт работать.