Почему постельное белье лучше покупать не там, где дешевле, а там, где действительно разбираются в п

Интервью с Гоар Патриной — руководителем компании «Патрика-Текстиль», ведущим экспертом по гостиничному текстилю Ассоциации текстильщиков России
Постельное белье кажется простым товаром. На первый взгляд все комплекты похожи друг на друга: белая ткань, одинаковые размеры, похожие характеристики. Именно поэтому многие организации при выборе поставщика ориентируются исключительно на цену.
Однако такой подход нередко приводит к дополнительным расходам уже через несколько месяцев эксплуатации.
Почему профессиональный подход к выбору белья позволяет экономить бюджет, рассказывает Гоар Патрина — руководитель компании «Патрика-Текстиль», которая более 25 лет занимается оснащением гостиниц, медицинских учреждений, санаториев, общежитий и других организаций профессиональным текстилем.
— Действительно ли выбор поставщика настолько важен?
Безусловно.
Я всегда говорю, что организация покупает не просто комплект белья.
Она покупает решение своей задачи.
И здесь очень важно понимать, что гостинице, больнице, общежитию, детскому саду или санаторию нужны совершенно разные изделия.
К сожалению, многие поставщики продают всем одно и то же, не пытаясь разобраться, в каких условиях текстиль будет использоваться.
Именно поэтому профессиональная консультация зачастую оказывается гораздо ценнее небольшой скидки.
— Получается, одинакового белья для всех организаций не существует?
Совершенно верно.
Например, гостиница высокого уровня делает ставку на комфорт гостей и внешний вид номера.
Для общежития рабочих главным критерием становятся износостойкость и разумная стоимость эксплуатации.
В медицинских учреждениях большое внимание уделяется требованиям к санитарной обработке.
В детских садах и лагерях особенно важны безопасность материалов и соответствие действующим требованиям.
Поэтому нельзя подобрать одно универсальное решение для всех.
— Какие ошибки чаще всего совершают покупатели?
Самая распространенная ошибка — выбирать только по фотографии и цене.
Красивое изображение не расскажет, как ткань поведет себя после ста стирок.
Не покажет, насколько прочными окажутся швы.
Не объяснит, подойдет ли именно этот материал для промышленной прачечной.
Именно поэтому я всегда советую обращаться к компаниям, которые много лет работают именно с профессиональным текстилем.
— За 25 лет работы наверняка были ситуации, когда организация покупала не то, что ей действительно было нужно?
Такие случаи происходят регулярно.
Например, иногда гостиница приобретает белье, рассчитанное скорее на домашнее использование. Первое время оно выглядит прекрасно, но спустя несколько месяцев интенсивной эксплуатации становится понятно, что ресурс ткани оказался недостаточным.
Бывает и обратная ситуация.
Небольшой семейный отель покупает очень дорогое белье премиального уровня, хотя для его формата можно было подобрать более рациональное решение без потери комфорта для гостей.
Во всех этих случаях проблема одна — выбор делался без консультации специалиста.
— Чем отличается работа профессионального производителя?
Мы не начинаем разговор с каталога.
Сначала мы задаем вопросы.
Для какого объекта приобретается текстиль?
Сколько мест?
Есть ли собственная прачечная?
Как часто меняется бельевой фонд?
Какой бюджет предусмотрен?
Только после этого можно рекомендовать конкретную ткань, плотность, конструкцию изделий и комплектацию.
Именно так и должна строиться профессиональная работа.
— Для каких организаций особенно важно правильно подобрать текстиль?
Практически для любых, где изделия используются ежедневно.
Это:
• гостиницы и отели;
• бутик-отели;
• апарт-отели;
• медицинские клиники;
• больницы;
• санатории;
• дома отдыха;
• общежития для студентов;
• общежития для рабочих;
• детские сады;
• детские лагеря;
• базы отдыха.
У каждой категории объектов свои требования, и хороший специалист всегда это учитывает.
— Что получает заказчик, обращаясь к профессионалам?
Прежде всего — уверенность.
Он понимает, что приобретает именно тот текстиль, который прослужит максимально долго в его условиях эксплуатации.
Очень часто правильно подобранный комплект позволяет сократить расходы на замену бельевого фонда, уменьшить количество списаний и значительно облегчить работу персонала.
В итоге экономия получается намного больше, чем разница в цене между двумя похожими комплектами.
— Почему сегодня многие организации предпочитают покупать постельное белье напрямую у производителя?
Потому что производитель отвечает не только за качество изделий, но и за профессиональную консультацию.
Компания Патрика-Текстиль уже более 25 лет специализируется на производстве профессионального текстиля для гостиниц, медицинских учреждений, санаториев, общежитий, детских учреждений и других организаций.
Мы не просто предлагаем постельное белье оптом, а помогаем подобрать оптимальное решение для конкретного объекта. Основной ассортимент постоянно поддерживается на складе в Москве, поэтому большинство позиций можно получить в кратчайшие сроки. При необходимости мы изготавливаем изделия нестандартных размеров и учитываем особенности эксплуатации каждого заказчика.
— Какой главный совет вы дали бы руководителям организаций?
Не бойтесь задавать вопросы.
Хороший поставщик никогда не начнет разговор с прайс-листа.
Он сначала выяснит, где будет использоваться текстиль, какие нагрузки ему предстоят и какие задачи необходимо решить.
Только после этого можно подобрать действительно правильное решение.
За годы работы я убедилась, что именно такой подход позволяет одновременно повысить комфорт пользователей и существенно сократить расходы организации.

Вместо заключения
Профессиональный текстиль — это не универсальный товар, который одинаково подходит всем.
То, что идеально работает в пятизвездочном отеле, далеко не всегда станет лучшим выбором для общежития или детского лагеря. И наоборот.
Именно поэтому при выборе поставщика важно ориентироваться не только на цену, но и на опыт, специализацию и понимание особенностей разных объектов. Такой подход помогает избежать лишних расходов, упрощает эксплуатацию и позволяет сформировать текстильный фонд, который действительно прослужит долго.

Об эксперте
Гоар Патрина — руководитель компании «Патрика-Текстиль», ведущий эксперт по гостиничному текстилю Ассоциации текстильщиков России.
Более 25 лет занимается оснащением гостиниц профессиональным текстилем. Регулярно изучает современные стандарты гостиничного сервиса и практику европейских отелей. Постоянный участник отраслевых конференций и спикер крупнейшей международной выставки индустрии гостеприимства PIR Expo.